شرایط و ضوابط بازگشت کالا در شهدیسان

تیم بزرگ شهدیسان در صورت عدم رضایت مشتری، امکان بازگشت کالا را برای مشتریان گرامی فراهم می کند. تیم شهدیسان شرایط زیر را به منظور بازگشت کالا در نظر می گیرد:

ردیف دلیل عودت شرایط عودت
1 ایراد فیزیکی در محصول سفارشی اطلاع دادن به پشتیبانی ظرف حداکثر 48 ساعت
2 انصراف از خرید اطلاع دادن به پشتیبانی تا حداکثر 7 روز
3 آسیب دیدگی در بسته بندی محصول خودداری از دریافت محصول و اطلاع به پشتیبانی

 

در هنگام عودت محصولات سفارشی شهدیسان لطفا به موارد زیر دقت فرمایید:

  • بازگشت محصول صرفا در صورتی امکان پذیر است که محصول خریداری شده در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن صورت نگرفته باشد.
  • چنانچه محصول خریداری شده با اقلامی از جمله هدیه همراه باشد، لازم است به همراه محصول بازگشتی هدیه و اقلام همراه هم بازگشت داده شوند.
  • پس از مرجوعیت محصول و تایید بازگشت توسط تیم واحد بازگشت، حداکثر تا دو روز کاری نسبت به تعویض محصول اقدام می گردد.
  • پس از بررسی تیم بازگشت محصول شهدیسان، در صورتی که محصول ارسالی خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود، محصول به مشتری بازگردانده خواهد شد. در صورت امنتاع مشتری از پذیرش محصول، محصول به مدت 30 روز به صورت امانت نزد تیم شهدیسان باقی می ماند و پس از گذشت این مدت تیم شهدیسان هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان و یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.

چگونه در شهدیسان سفارش خود را بازگشت بزنم؟

  • جهت اعلام مشکل در محصول دریافتی و نیاز به بازگشت کالا، لازم است قبل از بازگرداندن محصول از طریق تلفن 09174844899 و یا ایمیل shadisan2020@gmail.com اقدام شود.
  • به منظور بازگشت محصول، لازم است از قسمت حساب کاربری مشتری درخواست مرجوعی ثبت گردد.
  • در صورت عدم ارسال فرم مرجوعی محصول شهدیسان از پذیرش کالای مرجوعی خودداری خواهد کرد.

هزینه پست محصول مرجوعی به چه شکل می باشد؟

  • هزینه پست محصول بازگشتی در صورت تایید تیم بازگشت محصول شهدیسان به عهده شهدیسان خواهد بود.
  • در صورت عدم تایید بازگشت محصول توسط کارشناسان بازگشت محصول شهدیسان، هزینه ارسال به عهده مشتری بوده و کالا به مشتری باز گردانده می شود.