پاسخ پرسش های پر تکرار در خصوص برگرداندن محصول

بازگرداندن محصول:

  • چطور درخواست خود جهت بازگرداندن محصول را به شهدیسان اطلاع دهم؟

شما می توانید از طریق پر کردن در خواست فرم مرجوعی موجود در صفحه تماس با ما و همچنین از طریق تلفن، درخواست خود را ثبت نمایید.

  • اگر محصولی که خریدم در هنگام حمل و نقل آسیب ببیند، چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب دیدگی محصول باید طی 24 ساعت ابتدایی پس از دریافت محصول، به تیم بازگشت محصول شهدیسان اطلاع داده شود.

  • در چه شرایطی می توانم محصول را باز گردانم؟

شرایط برای بازگرداندن محصول در قسمت شرایط و ضوابط شهدیسان به صورت کامل عنوان شده است.

  • اگر از خرید خود بعد از تحویل محصول منصرف شوم، می توانم آن را بازگردانم؟

خیر، محصولات شهدیسان به دلیل مصرفی بودن قابل بازگشت نخواهند بود.

  • روند رسیدگی به محصول مرجوعی چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط تیم بازگشت محصول هماهنگی لازم جهت مرجوعیت وجه صورت می گیرد. امکان تعویض محصول در این قسمت وجود ندارد، بلکه پس از بازگشت وجه می توانید  مجددا خرید نمایید.

  • اگر محصول تحویل داده شده مغایر با سایت باشد، می توانم آن را برگردانم؟

وجود مغایرت باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

  • اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم که محصول آسیب دیده ، می توانم آن را تحویل نگیرم؟

بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، می توانید محصول را تحویل نگرفته و سریعا به تیم بازگشت کالای شهدیسان اطلاع دهید.

  • تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده را مرجوع کنم؟

شما می توانید درخواست مرجوعی خود را تا 24 ساعت برای محصولات دارای مغایرت و یا مشکل ظاهری به شهدیسان اعلام کنید.