پاسخ پرسش های پر تکرار

بازگرداندن محصول

  • چطور درخواست خود جهت بازگرداندن محصول را به شهدیسان اطلاع دهم؟

شما می توانید از طریق پر کردن در خواست فرم مرجوعی موجود در صفحه تماس با ما و همچنین از طریق تلفن، درخواست خود را ثبت نمایید.

  • اگر محصولی که خریدم در هنگام حمل و نقل آسیب ببیند، چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب دیدگی محصول باید طی 24 ساعت ابتدایی پس از دریافت محصول، به تیم بازگشت محصول شهدیسان اطلاع داده شود.

  • در چه شرایطی می توانم محصول را باز گردانم؟

شرایط برای بازگرداندن محصول در قسمت شرایط و ضوابط شهدیسان به صورت کامل عنوان شده است.

  • اگر از خرید خود بعد از تحویل محصول منصرف شوم، می توانم آن را بازگردانم؟

خیر، محصولات شهدیسان به دلیل مصرفی بودن قابل بازگشت نخواهند بود.

  • روند رسیدگی به محصول مرجوعی چگونه است؟

پس از بررسی علت مرجوعی توسط تیم بازگشت محصول هماهنگی لازم جهت مرجوعیت وجه صورت می گیرد. امکان تعویض محصول در این قسمت وجود ندارد، بلکه پس از بازگشت وجه می توانید  مجددا خرید نمایید.

  • اگر محصول تحویل داده شده مغایر با سایت باشد، می توانم آن را برگردانم؟

وجود مغایرت باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

  • اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم که محصول آسیب دیده ، می توانم آن را تحویل نگیرم؟

بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، می توانید محصول را تحویل نگرفته و سریعا به تیم بازگشت کالای شهدیسان اطلاع دهید.

  • تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده را مرجوع کنم؟

شما می توانید درخواست مرجوعی خود را تا 24 ساعت برای محصولات دارای مغایرت و یا مشکل ظاهری به شهدیسان اعلام کنید.

 

پیگیری سفارش

  • چگونه می توانم سفارشم را در شهدیسان لغو کنم؟

در شهدیسان شما می توانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا محصولی که از ارسال آن منصرف شده اید را لغو نمایید.

  • چگونه می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

برای پیگیری سفارش ها می توانید با شماره 09174844899 تماس حاصل نموده یا در واتس آپ پشتیبانی پیام ارسال نمایید.

  • شرایط و هزینه ارسال محصولات فوق سنگین چیست؟

در شهدیسان هزینه ارسال برای تمامی انواع محصولات رایگان می باشد.

  • چطور می توانم با شهدیسان تماس بگیرم؟

در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی، ابتدا به بخش سوال های متداول مراجعه کرده و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید با ما تماس بگیرید.

 

سوالات پر تکرار محصولات

1- بسته بندی محصولات شهدیسان چگونه است؟

بسته بندی محصولات شهدیسان از جنس پلاستیک درجه یک و استریل بوده و با لوگوی مخصوص شهدیسان در اختیار مشتریان قرار داده خواهد شد.

2- آیا شهدیسان در تمامی شهر های کشور نمایندگی دارد؟

شهدیسان هیچگونه نمایندگی در سر تا سر کشور نداشته و تمامی محصولات شهدیسان تنها از طریق وب سایت و صفحه اینستاگرام این برند عرضه خواهد شد، لذا شهدیسان ادعای هر فروشگاهی که محصولات شهدیسان را ارائه کند رد می کند.

3- چگونه می توان امتیاز نمایندگی شهدیسان را دریافت کرد؟

در حال حاضر شهدیسان هیچگونه نمایندگی ندارد؛ اما برای کسب اطلاعات بیشتر و همچنین درخواست نمایندگی می توانید با شماره 09174844899 تماس حاصل فرمایید.

4- آیا محصولات شهدیسان حق تست دارند؟

خیر، امکان تست محصولات به صورت حضوری وجود ندارد؛ اما نگران نباشید، زیرا شهدیسان برای آگاهی مشتریان از طعم انواع عسل های موجود، یک پکیج تست در نظر گرفته و آن را با قیمت بسیار مناسب در اختیار مشتریان خواهد گذاشت. مشتریان با خرید این پکیج می توانند مجموعه ای از عسل ها را در اختیار داشته و سلیقه خود بسنجند.

5- شهدیسان در کدام مناطق کشور کندو دارد؟

شهدیسان تلاش کرده تا دامنه ای از عسل ها با طعم متفاوت را در اختیار بگیرد، برای این منظور کندو های خود را در استان فارس و استان های مجاورش ایجاد کرده است.

6- چرا گرده گل شهدیسان از رنگ های مختلفی تشکیل شده است؟

زنبور های عسل شهدیسان از گل های متفاوت شهد و گرده جمع آوری می کنند. هر گلی هم گرده اش یک رنگ مخصوص به خود را دارد، بنابراین ما مجموعه ای از گرده های گل را به صورت رنگارنگ در اختیار مشتری قرار خواهیم داد.

 

7- آیا شهدیسان خرید حضوری هم دارد؟

در حال حاضر شهدیسان یک فروشگاه خرید به صورت آنلاین است و خرید صرفا از طریق اینستاگرام و وب سایت شهدیسان امکان پذیر می باشد.

8- آیا محصولات شهدیسان بن کالا نیز دارند؟

شهدیسان برای مشتریان خود و متناسب با مناسبت های خاص بن کالا در نظر خواهد گرفت. برای آگاهی از زمان دریافت بن کالا صفحه اینستاگرام شهدیسان و وب سایت آن را دنبال نمایید.

 

9- آیا محصولات شهدیسان کد تخفیف هم دارند؟

شهدیسان برای مشتریان خود و متناسب با مناسبت های خاص کد تخفیف در نظر خواهد گرفت. برای آگاهی از کد های تخفیفی و آفر های ویژه، صفحه اینستاگرام شهدیسان و وب سایت آن را دنبال نمایید.

10- چگونه می توانم از آفرهای ویژه شهدیسان باخبر شوم؟

برای دریافت آفرهای ویژه شهدیسان می توانید اینجا کلیک کنید و شماره تماس و ایمیل خود را وارد کرده و سپس منتظر اخبار ما باشید. همچنین می توانید با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما در مسابقات ما شرکت کرده و از آفرهای ویژه لذت ببرید.

11- چگونه می توانم قبل از خرید طعم عسل های شهدیسان را امتحان کنم؟

برای مشتریانی که هنوز به طعم انواع محصولات شهدیسان واقف نیستند، پیشنهاد می شود تا با خرید پکیج تست شهدیسان آن هم با قیمتی باور نکردنی، مجموعه ای از عسل ها را در اختیار گرفته و سلیقه خود را محک بزنند.